25.06.2022

Гибридное рабочее место должно работать на всех

После разговора с Кристи Вулси, консультантом BCG Smart Environments Group, у меня сложилось впечатление, что многие компании могут ошибаться, когда дело доходит до выбора гибридных рабочих мест.

На прошлой неделе я встретился с Кристи Вулси , консультантом BCG Smart Environments Group , которая помогает компаниям сбалансировать корпоративную потребность в надзоре со стороны сотрудников и их желание продолжать работать из дома. Растет обеспокоенность тем, что руководители и сотрудники теряют синхронизацию: руководители хотят, чтобы их люди вернулись в офис, в то время как многие, если не большинство, сотрудников предпочитают работать из дома. 

Вулси — архитектор физического пространства с опытом работы в поведенческой стратегии, связанной с размещением товаров в магазинах и управлением покупателями. Это уникальное умение часто используется в розничной торговле для максимизации доходности магазина; это требует глубокого понимания того, как можно успешно мотивировать людей (и манипулировать ими). Я был поражен, увидев, что тот же навык применяется к постоянной потребности в гибридной среде для удержания сотрудников и обеспечения их относительной безопасности и продуктивности. 

Вот некоторые вещи, которым я научился у Вулси.

Открытая планировка/боксы не работают

Офисы в основном используются для совместной работы или для того, чтобы дать ощущение того, что вы являетесь частью чего-то — команды, если хотите — вместо того, чтобы чувствовать себя изолированным и одиноким дома. Таким образом, сидеть на работе в изоляции и в одиночестве в кабинке или на открытом пространстве с отвлекающими факторами и отсутствием уединения для работы команды не является жизнеспособным решением. Конференц-залы или комнаты для совещаний также могут быть не идеальными, в зависимости от проекта. То, что кажется необходимым, — это гибкое пространство, где люди могут собираться лично и виртуально, место, которое можно настроить для участия и изолировать, чтобы избежать отвлекающих факторов и раздражений. В частности, пространство должно соответствовать потребностям работников, а не наоборот. 

Это говорит о том, что шаблонные подходы будут далеко не идеальными между компаниями и даже между командами; работники в разных отраслях сотрудничают по-разному, и культура компании может потребовать подхода к сотрудничеству, который различается среди коллег этой компании. 

Поскольку многие компании спешат внедрить гибридные рабочие места , консультанты, которые могут с ними работать, должны понимать компанию, ее уникальную культуру и отрасль, прежде чем предлагать предложения. Им также необходимо понимать широту и уникальность рабочих групп. Команде, работающей над программным обеспечением, обычно требуется другая планировка помещения и возможности, чем группе, работающей над чем-то физическим, например, автомобилем. 

Метавселенная выглядит многообещающе, но ей еще предстоит пройти долгий путь

Вулси была в восторге от метавселенной как потенциального инструмента, но признала, что пока нет ни одного инструмента, который она могла бы порекомендовать для успешного продвижения туда сотрудничества. Ношение гарнитур виртуальной реальности (VR) не пользуется широкой популярностью, а возможности рендеринга инструментов не там, где они должны быть. Но идея размещения локальных и удаленных сотрудников в одной и той же цифровой среде убедительна и может в конечном итоге сделать работу на дому лучше, чем приход в офис для большинства людей.

Но до тех пор, пока проблема зловещей долины не будет решена, а раздражение от наушников не уменьшится, чтобы сотрудники действительно использовали эти виртуальные инструменты, метавселенная остается платформой с потенциалом. Но до реализации этого потенциала сейчас далеко. 

Ключевые инструменты для повышения производительности

Для менеджеров, которые хотят знать, что происходит с сотрудниками, не вмешиваясь в их частную жизнь, Вулси рекомендует Trello . Она также рекомендовала менеджерам быть прозрачными в подходах к оценке сотрудников и их потребностях. Вехи проекта должны быть многочисленными и формировать основу более регулярных событий статуса сотрудников, чтобы у сотрудников никогда не возникало серьезных проблем, а менеджеры могли лучше обеспечивать своевременное завершение проектов, особенно важных усилий. Она также порекомендовала такие инструменты, как Slack , которые можно эффективно использовать для обеспечения открытых каналов связи между сотрудниками, как рабочими, так и их начальниками. 

И, наконец, она порекомендовала виртуальную доску , такую ​​​​как Miro, чтобы люди, которые работают удаленно или в офисе, работали вместе скоординированным образом.

Решение споров о гибридной работе

Новая гибридная модель, появившаяся для сотрудников — несколько дней дома, несколько дней в офисе — работает плохо и может рухнуть. Многие руководители хотят, чтобы сотрудники вернулись за свои рабочие места, но сами не очень хотят возвращаться . Результат? Критически настроенные сотрудники ищут работу в других компаниях .

Понимание того, как работает компания, как ее сотрудники сотрудничают, какие уникальные проекты реализуются, а также корпоративные возможности и культура, может привести к разработке индивидуального решения, которое подойдет всем. Это могло бы оптимизировать производительность, независимо от того, что происходит с требованиями гибридной работы, с которыми мы сейчас имеем дело. 

Эта гибридная модель может быть успешно реализована. Похоже, что BCG и Woolsey разработали уникальный жизнеспособный процесс для поиска наилучшего решения как для рабочих, так и для их менеджеров.